Juego responsable

En Soler nos comprometemos a ofrecer información clara y herramientas prácticas para que el juego online sea una experiencia segura y controlada para las personas adultas en España. Esta página está dirigida a quienes juegan en casinos online, así como a familiares o amistades que puedan estar preocupados por la conducta de juego de alguien cercano.

Señales de problema con el juego

  • Ansiedad o irritabilidad al intentar dejar de jugar
  • Gasto de dinero que supera los ingresos disponibles
  • Mentir sobre la cantidad de tiempo y dinero invertidos
  • Desatender responsabilidades laborales o familiares
  • Aislamiento social y preferencia por el juego sobre actividades sociales
  • Uso de tarjetas de crédito o préstamos para financiar apuestas
  • Perder el control y seguir jugando tras pérdidas
  • Buscar excusas para justificar el juego ante otros
  • Cambios repentinos de humor vinculados a resultados del juego
  • Negligencia en el autocuidado y la salud física
  • Obsesión con estadísticas y resultados del juego
  • Descuidar obligaciones financieras como pagar facturas

Autoexclusión y límites de juego

Los operadores con licencia española ofrecen paneles de control donde el jugador puede establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito y de tiempo de juego, y activar la autoexclusión con efecto inmediato o programado; basta con acceder a la sección de 'Responsabilidad' en la cuenta y seguir los pasos indicados. Además, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) permite registrar una exclusión válida en todos los sitios regulados, mediante la solicitud en línea que confirma la identidad y la duración deseada. En 2026, la combinación de límites internos y el RGIAJ garantiza que el usuario mantenga el control y cumpla con la normativa de juego responsable en España.

Líneas de ayuda y apoyo

  • FEJAR - 914 589 303, atención 24 h, asesoramiento y terapia
  • Línea de ayuda al juego problemático 900 200 225, gratuito y confidencial
  • Asociación de Jugadores Responsables - recursos online y grupos de apoyo en toda España

Cómo Soler fomenta el juego responsable

Soler solo promociona operadores que disponen de licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, incorpora en cada ficha advertencias claras sobre límites de apuesta y tiempo de juego, y elimina cualquier contenido orientado a menores. Asimismo, la web evita lenguaje engañoso, recalca los riesgos del juego y ofrece enlaces directos a la Federación Española de Jugadores, al Teléfono de Atención al Jugador y a otras instituciones oficiales de ayuda.

Consejos para un juego seguro

  • Establece un límite de gasto diario y respétalo sin excederlo
  • Define un tiempo máximo de juego y toma pausas regulares para evitar la inmersión prolongada
  • Evita apostar para recuperar pérdidas; considera cada apuesta como parte del entretenimiento
  • No combines el juego con alcohol u otras sustancias que alteren tu juicio
  • Recuerda que el juego es ocio, no una fuente de ingresos; retírate cuando alcances tu objetivo o los límites fijados

Organismos oficiales en España

  • Dirección General de Ordenación del Juego - normativa y registro de operadores
  • Agencia Española de Protección de Datos - guía sobre privacidad y datos en juegos de azar
  • Consejo de Consumidores y Usuarios - recursos de prevención y reclamaciones